Kung nasabihan ka na ang iyong supply ng enerhiya ay ididiskonekta
Nalalapat ang payo na ito sa Inglatera
Sino ang hindi dapat mai-disconnect
Hindi pinapayagan na idiskonekta ka ng mga supplier sa pagitan ng 1 Oktubre at 31 Marso kung ikaw ay:
isang pensiyonado na nakatira nang mag-isa
isang pensiyonado na nakatira kasama ang mga batang wala pang lima
Ang 6 na pinakamalaking supplier ay nag-sign up sa isang kasunduan upang matiyak na hindi ka makakonekta sa anumang oras ng taon kung mayroon ka:
isang kapansanan
pangmatagalang mga problema sa kalusugan
matinding problema sa pananalapi
maliliit na bata na nakatira sa bahay
Ang mga tagapagtustos na ito ay British Gas, EDF Energy, npower, E.on, Scottish Power at SSE.
Dapat isaalang-alang din ng ibang mga tagapagtustos ang iyong sitwasyon, ngunit hindi sila obligado.
Kung nabantaan ka na maalis sa pagkakakonekta ngunit sa palagay mo hindi ka dapat, makipag-ugnay sa iyong tagapagtustos at ipaalam sa kanila. Dapat nilang bisitahin ang iyong bahay upang suriin ang iyong sitwasyon bago sila gumawa ng anuman. Maaari kang gumawa ng isang reklamo kung magpasya silang magpatuloy at idiskonekta mo.
Ang proseso ng pagdidiskonekta
Kung hindi ka sumang-ayon sa iyong tagapagtustos upang mabayaran ang iyong utang, maaari silang mag-aplay sa isang korte para sa isang garantiya na ipasok ang iyong tahanan upang idiskonekta ang iyong supply. Dapat magpadala ang iyong supplier ng isang paunawa na nagsasabi sa iyo na nag-a-apply sila sa korte.
Bago maganap ang pagdinig, makipag-ugnay sa iyong tagapagtustos at subukan at magkaroon ng isang kasunduan upang mabayaran ang iyong utang.
Kung hindi mo pa nakipag-ugnay sa iyong tagapagtustos, magkakaroon ng pagdinig sa korte na dapat mong dumalo. Maaari ka pa ring makarating sa isang pag-aayos kasama ang iyong tagapagtustos upang mabayaran ang iyong utang sa yugtong ito. Maaari kang kumuha ng kaibigan para sa suporta.
Kung ang korte ay nagbibigay ng isang garantiya, magagawa ng iyong tagapagtustos na idiskonekta ang iyong supply. Dapat ka nilang bigyan ng paunawa ng 7 araw sa pagsulat bago nila gawin. Sa pagsasagawa, bihira para sa mga supplier na idiskonekta ang mga customer. Mas malamang na magkasya sila sa isang prepayment meter sa iyong bahay.
Ang iyong tagapagtustos ay hindi mangangailangan ng isang garantiya upang idiskonekta ang isang metro sa labas ng iyong pag-aari (dahil ang utos ay ipasok ang iyong pag-aari), ngunit ang karamihan sa mga tagatustos ay makakakuha pa rin ng isa.
Kung mayroon kang isang 'matalinong metro'
Kung mayroon kang isang matalinong metro ng enerhiya sa iyong bahay, maaaring potensyal na idiskonekta ng iyong tagapagtustos ang iyong supply nang malayo nang hindi nangangailangan ng pag-access sa iyong metro. Gayunpaman, bago nila ito gawin, dapat mayroon silang:
Nakipag-ugnay sa iyo upang talakayin ang mga pagpipilian para sa pagbabayad ng iyong utang, hal sa pamamagitan ng isang plano sa pagbabayad
bumisita sa iyong tahanan upang suriin ang iyong personal na sitwasyon at kung makakaapekto ito sa iyo na ma-disconnect, hal kung hindi ka pinagana o matanda
Kung hindi nila ito ginawa at susubukan ka nila at idiskonekta, gumawa ng isang reklamo sa iyong tagapagtustos.
Nakakonektang muli
Kung ang iyong suplay ay na-disconnect, makipag-ugnay sa iyong supplier upang ayusin ang muling pagkakaugnay.
Kakailanganin mong ayusin upang mabayaran ang iyong utang, ang bayad sa muling pagkakakonekta at mga gastos sa administrasyon. Ang halagang sisingilin sa iyo ay nakasalalay sa iyong tagapagtustos, ngunit dapat itong maging makatwiran.
Maaaring kailanganin mong bayaran ang iyong tagapagtustos ng isang security deposit bilang isang kundisyon ng pagbibigay sa iyo ng isang supply.
Hindi ka mahilingan ng isang security deposit kung mayroon kang naka-install na isang prepayment meter.
Kung nabayaran mo ang lahat ng mga pagsingil na dapat muling ikonekta ka ng iyong tagapagtustos sa loob ng 24 na oras - o sa loob ng 24 na oras mula sa pagsisimula ng susunod na araw ng pagtatrabaho kung magbabayad ka sa labas ng oras ng pagtatrabaho.
Kung hindi mo mababayaran ang lahat ng singil nang sabay-sabay, maaari mong tanungin ang iyong tagapagtustos kung handa silang sumang-ayon sa isang plano sa pagbabayad sa iyo. Kung sumasang-ayon sila dapat ka nilang ikonekta muli sa loob ng 24 na oras.
Kung hindi ka muling ikonekta ng tagapagtustos sa loob ng 24 na oras ay babayaran ka nila ng £ 30 na kabayaran. Dapat nilang gawin ito sa loob ng 10 araw na may pasok. Karaniwan nilang bibigyan ng kredito ang iyong account, ngunit maaari mong hilingin sa kanila na bayaran ka sa pamamagitan ng tseke o bank transfer. Kung hindi sila magbabayad sa oras na kailangan ka nilang bayaran ng dagdag na £ 30 para sa pagkaantala.
Kung nakakonekta ka dahil nagambala ang iyong supply ng enerhiya, maaari kang makakuha ng kumpensasyon .